Na oplevering van een gerenoveerd of verbouwd pand vragen vastgoedeigenaren of verhuurders regelmatig om het onderhoud van deze panden. Een paar jaar geleden introduceerde About Projects de servicebus: een herkenbare bus met een vaste servicemonteur, die het pand en de gebruikers goed leert kennen. De planning, communicatie en bevoorrading? Daar zorgt Corine van Bussel, coördinator servicebus, voor.
‘Ik regel eigenlijk alles rond de servicebus,’ vertelt Corine. ‘Van de planning en de werkbonnen tot het bestellen van materialen. Ik zorg dat de servicemonteurs weten waar zij moeten zijn, wat ze moeten doen en daarvoor nodig hebben.’
Bij About Projects rijden inmiddels drie servicebussen. Ze zijn van About Projects, en opereren vaak namens de eigenaar of (ver)huurder van het pand. Soms met bestickering in hun huisstijl, soms juist onherkenbaar. ‘Wij zijn het verlengstuk van de opdrachtgever. Dat zie je soms ook aan de kleding van de servicemonteurs.’
Iedere klus goed voorbereid
De bussen zijn volledig ingericht met gereedschap. ‘De materialen verschillen per klus. Monteurs pakken dat deels zelf op, maar ik bestel ook vaak spullen of leg een voorraad aan in panden waar we vaker komen.’
Corine heeft dagelijks contact met de monteurs. ‘We werken met een digitale planning, maar we bellen ook veel. Soms komt er een spoedklus binnen — een lekkage of schade na een inbraakpoging. Dan bel ik direct rond: wie zit waar, wie kan er heen? Dan lukt het altijd om dezelfde dag nog iemand op locatie te hebben.’
Puzzelen met planningen
Corine maakt de maandelijkse routes, houdt rekening met de omvang van de panden, de meldingen die binnenkomen en de vaste frequentie per opdrachtgever. ‘Ik hou van dat puzzelen. Het geeft mij energie als het lukt om alles strak in te plannen.’
Vastgoedbeheer
Die liefde voor overzicht komt niet uit de lucht vallen. Corine werkte zestien jaar in het vastgoedbeheer. ‘Ik maakte ook daar de planningen en werkte samen met technische mensen. Dat helpt. Ik weet waar je het over hebt als het om onderhoud gaat.’ Zelf klust ze thuis ook. ‘Mijn vader was bouwvakker. Thuis pak ik rustig kleinere klussen aan. Dat vind ik leuk om te doen.’
Sinds drie jaar coördineert Corine bij About Projects de servicebus. ‘Ik zit hier goed. Vanuit onze locatie aan de Steiger heb ik prima overzicht. En het mooiste? Iedereen weet elke dag wat hij moet doen. Dat is waar ik het voor doe.’